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Conditions Générales de Vente

Everybody know the rules

Concernant votre commande
Chaque œuvre est soigneusement emballée manuellement afin de s’assurer qu’il n’y ait aucun dommage pendant le transport. Les impressions grand format sont enroulées et emballées dans des tubes en carton (nous vous recommandons de le retirer de l’emballage dès que possible), tandis que les petites impressions sont envoyées à plat, dans des pochettes en carton résistant.

livraison
Une fois le paiement effectué avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre commande. Les articles seront envoyés par La Poste française. Les délais de livraison varient en fonction du produit et de votre lieu de livraison. Pour les livraisons nationales, il faut compter entre 7 à 10 jours ouvrables. Les frais d’expédition à l’étranger varient selon la destination et les frais de douane locaux de chaque pays. L’acheteur est responsable de tous les frais de douane, frais de TVA et autres taxes éventuelles relatives à l’achat. Nous ne pouvons être tenus responsables de retard dû à une adresse postale incorrecte ou inexacte, ou en raison de fêtes nationales ou de tout autre problème imprévu.

Politique de retour
Vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 7 jours après l’arrivée. Pour retourner ou échanger un article, envoyez-nous un e-mail à contact@lescreatonautes.fr avec votre numéro de commande, les détails de l’article et la raison du retour. Nous vous contacterons alors pour procéder au retour. Tous les frais liés à l’expédition ou aux taxes doivent être payés par l’expéditeur. Nous effectuerons un remboursement une fois que l’article aura été réceptionné en bon état. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Biens endommagés
Si votre achat arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lescreatonautes.fr et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais. Pour toute demande spéciale ou personnalisée, n’hésitez pas à nous contacter à contact@lescreatonautes.fr

Regarding your order
Each work is carefully packaged to ensure that there is no damage during transport. Large format prints are rolled up and packed in cardboard tubes (we recommend that you remove them from the packaging as soon as possible), while small prints are sent flat, in sturdy cardboard pockets.

delivery
After successful payment, you will receive an email confirming your order. The articles will be sent by French Post. Delivery times vary depending on the product and your delivery location. For national deliveries, it takes between 7 to 10 working days. Shipping costs abroad vary depending on the destination and local customs fees in each country. The buyer is responsible for all customs fees, VAT charges and any other taxes related to the purchase. We cannot be held responsible for delay due to an incorrect or inaccurate postal address, or due to national holidays or any other unforeseen problem.

Return policy
You can return your purchase within 7 days of arrival. To return or exchange an item, send us an e-mail to contact@lescreatonautes.fr with your order number, the item details and the reason for the return. We will then contact you to proceed with the return. All shipping costs or taxes must be paid by the sender. We will issue a refund once the item has been received in good condition. The delivery costs are not refundable.

Damaged goods
If your purchase arrives damaged, please contact us immediately at contact@lescreatonautes.fr and we will do our best to resolve the situation as soon as possible. For any special or personalized request, do not hesitate to contact us at contact@lescreatonautes.fr

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